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K18PGダイヤモンドリング【SIOR1672】
43,800円

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よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からのご質問を記載しております。ご購入のご参考に！
疑問・質問がございましたらお気軽にお問合せください！
※下記内容は弊社HP商品でのご回答となっております。
オークション商品では一部対応できない箇所もございますので、予めご了承くださいませ。

■ご注文・受け取りに関してのご質問

【メール以外の注文はできないですか？】

メール以外「FAX」でも結構です。お電話では聞き損じなどの危険性もございますので現在では受け付けておりません。「FAX送信フォーム」をご用意しております。プリントアウトしてご利用ください。

【初めてネットでの購入！振込んでから本当に商品届くのか不安です】

どうしても顔が見えないだけに不安だと思いますが、当店ではシステム上、仕上りにお待たせする事はございましても届かないなどという事は決してございませんのでご安心ください。またお振込み時期に関しましても「仕上がり発送前にはメールを差し上げますので、それからのお振込でお願いしております。ご注文後何日以内に振込などという形ではございません。

【クレジットでの購入を考えておりますが、カード番号など個人情報を入力するのが不安】

当店のクレジット決済には「クロネコヤマト@ペイメント」システムを利用しております。発送前にメールで「クレジット決済お手続きのご案内」をさせていただきます。入力画面などクロネコ＠ペイメントの画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は、当店に連絡されることは一切ありません。もちろんクロネコヤマトでもご購入者様のクレジットカードの情報については見ることができないようになっております。
システムのセキュリティについても各クレジットカード会社の承認を得ており、クレジットカードの情報の送信についても「ＳＳＬ」に対応しておりますのでご安心してご利用くださいませ。
※当店は、ヤマトコレクトサービス（代金引換サービス）で既に実績があり、且つヤマト運輸及びクレジットカード会社の審査をクリアしております。

【クレジット決済で、40万円のエンゲージリングを購入したいのですが】

決済会社「クロネコ@ペイメント」では、30万円までの決済と限度額が決められております為、これを超える金額に関しましては前金(この場合10万円)としてお預かりさせていただく形となります。※前金ご入金確認後の製作手配となります。残金30万円に関しましては、クレジット決済とさせていただきます。※ご利用されるカード発行会社で定めれらた限度額がありますので、その範囲内でのご利用となります。カードのご利用限度額については、お持ちのクレジットカード発行会社にお問合せください。
※こちらの内容はオークションには対応しておりません。

【近所なのでお伺いして商品を見る事はできないですか？】

恐れ入ります。当店取扱い商品の殆どが受注生産品でございますので、ご来店いただきましてもご希望のお品をご用意してお待ちする事ができません。またお受取に関しましてもご来店受け取りのご希望も多いのですが、人員・スペースの関係もございまして、できるだけスムースに運営できますよう全て集荷発送とさせていただいております。何卒ご理解・ご了承くださいませ。

■商品全体に関してのご質問

【掲載商品の詳細データが欲しいのですが？】

お手数ですが、詳細の知りたい商品番号をご連絡くださいませ。お調べして折り返しご連絡させていただきます。※ご返事にお時間をいただく場合がございます。

【気に入ったデザインがあるのですが、ホワイトゴールドだったら購入するのですが】

当店のお品で、デザインはそのままで地金を変更する事が可能な商品もございます。例えば「K18リング」を「ホワイトゴールド」や「ピンクゴールド」「Pt900」で製作したり、地金・デザインはそのままで、石を「サファィア」から「ピンクトルマリン」に変更したり、プチ・オーダー感覚で承ります。※一部デザイン・メーカー品では承れませんのでお問合せ(お見積もり依頼)くださいませ。(キャンセル・返品不可)

【商品発注してから届くまでにどの位かかるのですか？】

商品により、翌日発送～4週間お待ちいただくものございます。
プレゼントなどで期日がございます場合は、ご注文前に納期確認としてお問合せくださいませ。通常は約3週間前後とさせていただいております。

【商品に鑑別書がついていない物は本物である証明はあるのですか？】

必ず商品に素材に「K18」や「Pt900」等の刻印がされております。当店ミニ保証書もお付けさせていただいておりますのでご安心いただければと存じます。当然、本物ですので「宝石鑑別書」が付いていないお品でも、別途料金(3,150円)にて取得可能です。当店でご購入されたお品が万が一にでも偽物と判断された場合は、責任をもって全額ご返金させていただきます。

【私の思っていたイメージと違うので返品したいのですが、できますか？】

はい。もちろんイメージ違いによるキャンセル・返品も承ります。
この場合、お客様にはご返品送料・ご返金の際の振込手数料をご負担いただく形となります。ご返金は商品代金が対象となりますので、別途ご利用の調整料金や鑑別書取得代金・送料はご返金対象外となります。但し、エンゲージリングやマリッジリング、刻印を施したもの、地金変更をしたものなどは、特注扱いとなりますので基本的に承れません。

■主にリング(指輪)に関してのご質問

【指輪のサイズは何号から何号まで製作可能ですか？】

サイズは商品により異なります。但し5号以下、20号以上は完全別注となりますので、お客様ご都合による返品はご遠慮いただいております。交換に関しましては有料にて承ります。

【中途サイズが欲しいのですか？】

0.5号単位で製作を承っております。お気軽にお申し付けください。
※一部商品は除く

【リングを測る器具の貸し出しはしていませんか？】

申し訳ございません。現時点ではお客様以外への貸し出しはしておりません。

【イニシャルはどのように入るのでしょうか？】

一部メーカー品を覗いては、全て「大文字」の英数字で内側に刻印をいたします。
文字数に関しましてはデザインにより異なります。
マリッジリングのようなある程度全周に入る場合で約15文字、シンプルな1粒タイプのリングですと3文字程度となります。注「&」の文字はご利用できません。

例えば、13文字程度ですと
「　2004.03.03 T to S　」 (2004年3月3日(記念日)　T(タクヤ)からS(静香)へ)
「TAKUYA to SHIZUKA 」 (T(タクヤ)からS(静香)へ)など
3文字ですと「 T to S 」という感じでございます。

その他、下記のように言葉を入れられるのも素敵ですよ！
　○「AMOUR」(仏・愛)
　○ 「ETERNITE」(仏・永遠)
　○「AVEC AMOUR」(仏・愛をこめて)
　○「FOREVER」(英・永遠に)
　○「CHERIE」(仏・最愛の)
　○「I LOVE YOU」(英・あなたを愛しています)
　○「TIES」(英・絆)
　○「FOR YOU」(英・あなたに)
　○「LOVE KNOT」(英・愛の絆)
　その他
　○「DREAMS COME TRUE」○「LOVE」○「MY SWEET HEART」などもございます。

【注文したサイズがちょっと大きすぎたのですが？】

通常品でお届け後5日以内(未使用)であれば、サイズ交換・変更をさせていただきます。メールにてその旨、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。
※往復の送料に関しましては実費ご負担いただいております。
※当店のお届けミスの場合は、もちろん完全無料交換させていただきます。

【刻印をいれたリングが合わなかったのですが？】

通常、刻印を入れたお品は別注品となりますので、基本的に交換・返品は不可とご理解ください。※有料となりますが可能な場合もございますので一度、お問合せ(ご連絡)ください。刻印をお入れになる場合・マリッジリングに関しましては、デザインの幅・お付けになる指などを考慮の上、リングサイズは念には念を入れて確認をお願いいたします。

■主にピアスに関してのご質問

【ピアスのカラット数表示は両方合わせての値ですか？】

はい。ピアスのダイヤモンド:カラット数は両方合わせての表記をしております。

【ピアスのキャッチをなくしてしまったのですが？】

ピアスのキャッチのみもございます。お手数ですがメールにてご用命くださいませ。

【領収書の発行はして頂けるのですか？】

お申し付けいただければ発行させていただきます。

■商品到着後に関してのご質問

【商品到着後5日を過ぎて壊れた場合のアフターサービス】

当店でご購入いただきましたお品は、もちろん無期限にて修理を承ります。
料金につきましては、修理箇所などで異なります。
商品の状態、破損の状況(修復可能かどうか・また石・パーツなど紛失の有無)により異なりますので一度お見積もりさせていただきます。※往復の送料に関しましては実費ご負担いただいております。

その他、ご不明な点がございましたら「お問合せフォーム」よりお気軽にお問合せください。

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